Ada Sistem Pengaduan, DKPPKB Basel Rutin Turun ke Lapangan
Rumah sakit telah memiliki sistem manajemen pengaduan yang dapat diakses masyarakat, termasuk layanan nomor pengaduan resmi. Sehingga setiap aduan masyarakat harus ditindaklanjuti dengan cepat.
“Fasilitas pengaduan sebenarnya sudah tersedia di RSUD. Namun, tidak semua pasien mengetahui atau memahami cara mengaksesnya, sehingga komunikasi menjadi kurang optimal,” jelasnya.
Ia akan melakukan pembenahan secara menyeluruh, khususnya dalam meningkatkan kualitas komunikasi tenaga medis kepada pasien agar informasi dapat tersampaikan dengan baik dan tidak menimbulkan kesalahpahaman.
“Ini menjadi koreksi bagi kami. Ke depan, dokter dan tenaga kesehatan harus lebih peduli dan lebih komunikatif dalam memberikan penjelasan kepada pasien,” tegasnya.
