INTRIK.ID, BANGKA TENGAH – IndiHome Bangka Belitung dinilai tak profesional dalam menanggapi kelurahan masyarakat terkait gangguan internet di Kota Koba, Bangka Tengah.
Hal itu diungkapkan salah satu pelanggan, Chandra.
Warga Berok, Bangka Tengah itu sempat melaporkan untuk perbaikan jaringan wifinya. Namun tiga hari berlalu, tak ada tindakan yang dilakukan oleh pihak IndiHome.
Bukan hanya itu, pihak IndiHome juga memberikan janji palsu untuk mengirimkan teknisi melakukan perbaikan.
Padahal, dirinya sudah mengadukan masalah ini sejak hari rabu (28/5/2025) kepada tekhnisi dan customer service indihome secara langsung.
“Saya bayar 700 ribuan untuk wifi, tapi pas komplain tak digubris. Malah saya dibohongi sudah 3 hari ini, ” jelasnya kepada intrik.id, Jumat (30/5/2025) di Koba.
Ia menambahkan, pihak teknis dan juga pihak customer service tidak memberikan solusi atas masalah internet IndiHome yang ada di rumahnya dan terkesan lepas tangan.
“Rabu bilang akan perbaiki, saya tunggu kelonggaran di hari kamis. Terus kamis hujan saya kasih waktu smpai hari ini. Dan hari ini tak ada tekhnisi yang bisa saya hubungi, ” tegasnya.
“Selama tiga hari ini saya gak ke kebun dan hanya menunggu kabar. Ini buat saya kesal dan jengkel. Saya ini bayar bukan minta gratis, ” lanjutnya.
Chandra juga akan meminta ganti rugi atas hak nya serta akan memutus layanan Indihome yang ada di rumahnya.
Saat pihak intrik.id ke kantor IndiHome yang ada ada di Padang Mulia, terlihat kantor sepi dan hanya seorang satpam saja. Saat ditanya teknisi libur dan memang kurang.
“Teknisi kurang bang, terus ada yang libur dan ada yang lagi di Bangka Kota. Memang kami kekurangan teknisi, ” jelas satpam itu singkat.
