INTRIK.ID — TikTok Shop menjadi salah satu platform belanja online yang banyak diminati. Namun, terkadang kita melakukan kesalahan dalam memesan barang, seperti salah memilih produk atau berubah pikiran setelah checkout. Jika Anda ingin membatalkan pesanan di TikTok Shop, berikut adalah panduan lengkap dan mudah dipahami.
1. Syarat dan Ketentuan Pembatalan Pesanan di TikTok Shop
Sebelum membatalkan pesanan, penting untuk memahami syarat dan ketentuan yang berlaku:
- Pembatalan hanya bisa dilakukan sebelum pesanan dikonfirmasi oleh penjual.
- Jika pesanan sudah dalam status “Dikemas” atau “Dikirim”, pembatalan tidak dapat dilakukan.
- Pengembalian dana akan diproses sesuai metode pembayaran yang digunakan.
2. Cara Membatalkan Pesanan di TikTok Shop
Berikut langkah-langkah untuk membatalkan pesanan di TikTok Shop:
Melalui Aplikasi TikTok
- Buka aplikasi TikTok dan pastikan Anda sudah login ke akun yang digunakan untuk memesan.
- Masuk ke TikTok Shop dengan cara klik ikon “Shop” di menu utama.
- Pilih menu “Pesanan Saya” untuk melihat daftar pesanan yang telah dilakukan.
- Cari pesanan yang ingin dibatalkan lalu klik pada pesanan tersebut.
- Klik “Batalkan Pesanan” jika opsi ini masih tersedia.
- Pilih alasan pembatalan, seperti salah memesan, berubah pikiran, atau alasan lainnya.
- Konfirmasi pembatalan dan tunggu proses verifikasi dari TikTok Shop.
Melalui Layanan Pelanggan
Jika Anda tidak menemukan opsi “Batalkan Pesanan” di menu pesanan:
- Hubungi Customer Service TikTok Shop melalui menu “Bantuan” di aplikasi TikTok.
- Sampaikan alasan pembatalan dan nomor pesanan Anda.
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh tim dukungan TikTok Shop.
3. Proses Pengembalian Dana Setelah Pembatalan
Setelah pesanan dibatalkan, dana akan dikembalikan dalam jangka waktu tertentu tergantung pada metode pembayaran yang digunakan:
- E-wallet (OVO, DANA, GoPay, ShopeePay): 1-3 hari kerja.
- Transfer bank atau kartu kredit: 3-7 hari kerja.
- COD (Bayar di Tempat): Dana akan dikembalikan melalui metode alternatif yang diberikan oleh TikTok Shop.
4. Hal yang Harus Diperhatikan
- Jika pesanan sudah dalam tahap pengiriman, pembatalan tidak bisa dilakukan. Anda dapat mengajukan pengembalian barang setelah menerima produk.
- Jika ada kendala dalam proses pembatalan, segera hubungi TikTok Shop Support agar mendapatkan bantuan lebih lanjut.
- Pastikan selalu mengecek pesanan sebelum checkout untuk menghindari kesalahan dalam pembelian.
Kesimpulan
Membatalkan pesanan di TikTok Shop cukup mudah asalkan dilakukan sebelum pesanan dikonfirmasi oleh penjual. Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, Anda dapat dengan cepat membatalkan pesanan dan mendapatkan pengembalian dana. Jika ada kendala, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan TikTok Shop untuk solusi lebih lanjut.
Semoga panduan ini membantu Anda dalam berbelanja dengan lebih nyaman di TikTok Shop!
Ikuti berita INTRIK.ID di Google News
