
“Utamakan dulu masyarakat. Layani dulu, sentuh dulu. Urusan administrasi bisa menyusul, ini hak dasar masyarakat,” terangnya.
Ia juga meminta masyarakat agar tidak ragu melaporkan jika menemukan kendala dalam pelayanan kesehatan, baik melalui Dinas Kesehatan maupun langsung kepada pihak rumah sakit. Ia memastikan akan turun tangan langsung apabila laporan masyarakat tidak mendapatkan respons yang cepat.
Orang nomor satu di Basel ini juga menitipkan pesan khusus kepada Direktur RSUD Junjung Besaoh dr. Helen Sukendy untuk terus melakukan evaluasi dan penguatan, terutama dalam sektor pelayanan publik agar kualitas layanan semakin baik dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.